La rsolution des plaintes

Bien qu'il soit rare que les consommateurs dposent des plaintes contre des membres de l'AVD, nous sommes prts vous aider si besoin est. Si vous pensez qu'une socit membre de l'AVD se livre une pratique commerciale qui, selon vous, est illicite, illgale ou enfreint notre Code de Dontologie, nous vous recommandons de suivre les tapes suivantes :
Pour commencer, essayez de rsoudre le problme directement avec la compagnie. Votre plainte doit tre dpose par crit et comprendre les points de base suivants :

  • la date et les dtails de l'incident
  • les parties en litige
  • si possible, identifiez le Code spcifique qui, selon vous, a t enfreint 
  • les efforts que vous avez faits pour rsoudre le problme
  • le cot et la quantit du produit, s'il y a lieu, et joindre les factures ou autres documents l'appui
  • toute rponse des autres parties pour rsoudre le problme  
  • le statut courant de la plainte
  • comment vous aimeriez que le problme soit rsolu ou rpar.

Si vous n'tes toujours pas satisfait, contactez l'Administrateur du Code de Dontologie de l'AVD en fournissant une description de votre plainte par crit. L'Administrateur du Code agit indpendamment et toutes les compagnies membres ont consenti accepter ses dcisions. L'Administrateur du Code n'a pas de lien avec toute compagnie membre ou personnel de l'Association que ce soit, et vous pouvez correspondre directement avec lui (en indiquant CONFIDENTIEL) via :  

 
       
Administrateur du Code de l'AVD,
         
a/s Association de Ventes Directes du Canada
         
180 Attwell Drive, Suite #250,
         
Toronto, Ontario  M9W 6A9




Les oprations pyramidales
REMARQUE : Les oprations pyramidales sont ILLGALES. Chaque anne, des Canadiens perdent des millions de dollars cause des oprations pyramidales; des escroqueries illgales dans le cadre desquelles un grand nombre de personnes au bas de la pyramide paient de l'argent quelques personnes en haut. Pour que ceci marche, et que tout le monde en tire profit, il devrait y avoir une source inpuisable de nouveaux participants. Mais ce n'est pas le cas. En ralit, l'offre est limite et donc chaque nouveau niveau de participants a moins de chance de recruter d'autres personnes et plus de chance de perdre de l'argent.  



Certaines pyramides utilisent un argumentaire d'enrichissement rapide attirant les gens et leur argent dans des clubs d'investissement illgaux. D'autres se font passer pour des systmes de vente directe ou niveaux multiples, escroquant les victimes qui pensaient qu'elles payaient pour obtenir de l'aide afin de lancer leur propre petit commerce. Alors, comment pouvez-vous faire la diffrence?

Un gros abus rvlateur ... plus de focalisation sur le recrutement des gens que sur la vente des produits.



Si quelqu'un essaie de vous attirer avec une richesse illimite tout simplement en recrutant des gens dans le systme et/ou le paiement de frais d'adhsion initiaux importants, c'est un signal d'alarme. Les oprations pyramidales exigeront habituellement des droits d'entre levs qui sont ventuellement enfouis dans le cot d'une trousse de dbutant, dans l'inventaire initial ou pour des services de formation ou autres. Ces propositions se concentreront sur l'importance du recrutement d'autres personnes afin d'atteindre des profits levs. Souvent, peu ou pas de focalisation est place sur le produit ou le service qu'ils prtendent reprsenter ou sur la vente subsquente de ces produits et services aux clients. 



D'autre part, les compagnies lgitimes, comme celles faisant partie de l'AVD, se concentrent vendre des produits ou services intressants des prix comptitifs, souvent par le biais de prsentations domicile, offrant un moyen populaire cot peu lev pour que vous lanciez votre propre petite entreprise. Donc, avant de lancer votre propre initiative d'entreprise domicile grce la vente directe ou au marketing niveaux multiples, posez vous trois (3) questions cruciales :

  1. Quels sont les cots de lancement? S'ils sont substantiels, soyez prudent. Les compagnies lgitimes veulent que ce soit facile et peu dispendieux pour vous de commencer vendre leurs produits et services.
  2. Est-ce que la compagnie rachtera l'inventaire? Si ce n'est pas le cas, vous pourriez vous retrouver coinc avec une pice pleine d'inventaire non vendu et invendable. (Les membres de l'AVD adhrent des codes stricts exigeant, parmi d'autres choses, que les membres actifs permettent leurs vendeurs de retourner les produits vendables selon des modalits commerciales raisonnables.)
  3. Est-ce que la compagnie fait des ventes substantielles aux consommateurs? Si la rponse est NON, n'y participez pas! Le marketing niveaux multiples, comme tout autre commerce sain, est bas sur les ventes et le service aux consommateurs. Les oprations pyramidales se concentrent sur gagner le plus d'argent de vous et d'autres nouvelles recrues.  


Ne vous pressez pas prendre une dcision concernant le lancement de votre propre commerce. Et vitez toute compagnie qui refuse de rpondre aux questions au sujet de ses produits et de ses services, des cots de lancement, des gains moyens, etc. N'oubliez pas que les oprations pyramidales cherchent gagner rapidement de l'argent de vous. Les socits lgitimes veulent gagner de l'argent pour vous et avec vous long terme et que vous btissiez votre commerce en vendant des produits et services aux clients. C'est le credo des compagnies membres de l'AVD.

CONSEILS :
Pour obtenir de l'aide afin d'valuer une compagnie, visitez la page Lancez votre carrire de notre site et/ou Nos compagnies membres. Consultez aussi un Bureau provincial local de la consommation.

Si vous souponnez qu'une compagnie est une opration pyramidal, contactez Industrie Canada, le service des infractions commerciales de votre bureau de police local on bien le Service divisionnaire des infractions commerciales, la Gendarmerie royale du Canada, Signalement en direct des crimes conomiques ou I'AVD